1月2日，家住古交市东曲街道铁磨沟社区的王先生在出门上班时，遇到前院邻居热情打招呼，这让他心中涌起一股暖流。此前，由于王先生自建院墙影响了邻居家采光，导致邻里间产生矛盾。在铁磨沟社区网格员和东曲派出所民警的调解下，院墙拆除，双方冰释前嫌。
如何将群众的矛盾纠纷化解在源头？古交市东曲街道党工委创新“多格合一”网格化管理模式，优化原有的40个城市社区网格和4个农村网格为26个城市社区网格、4个农村网格、14个城乡接合部网格，在37名城市专职网格员、4名兼职网格员、14名网格辅助员的全科网格队伍基础上，将28个职能、民生部门272名人员纳入专业网格团队，由村居网格长牵头，建立人员通讯录，明确工作范围，形成了分级分类响应机制。
几天前，铁磨沟社区沟西网格的网格员白爱花在与社区气象信息员李建芳进行日常巡查时，发现东街小排房后的一棵树因大风被吹断，并压在了电线上。与此同时，网格内的居民张先生也打来电话反映家中停电。白爱花和李建芳迅速根据“多格合一”通讯录，联系供电部门工作人员。工作人员闻讯后，立即赶到现场抢修，恢复电力供应。这一及时有效的处理赢得了居民的称赞。
东曲街道党工委副书记、政法委员温仙明说，街道将专业网格团队按服务范围分为5个级别，分别是村居级、网格级、小区级、楼栋级和住户级；同时，还根据服务类型人群、特定人群以及服务区域人群等分为6个类别。此外，还将专业网格团队人员按照专业类别细分为掌握专业数据平台的人员、掌握专业技能的人员和其他专业人员等3个专业方向，发挥各专业的优势，为居民提供更为优质的服务。
通过对专业网格团队人员的分级分类管理，形成了基层治理的强大合力。自“多格合一”工作开展以来，东曲街道的网格员通过“综治平台”共上报各类矛盾纠纷事件21件，均已处置办结；为群众提供服务1040次，解决民生需求255件，办实事18件。
